Социальная сеть Snapchat, принадлежащая компании Snap, оказалась в центре внимания Евросоюза: в четверг регуляторы инициировали расследование в отношении платформы. Поводом стали опасения, что сервис недостаточно эффективно противодействует вовлечению несовершеннолетних в сексуальные контакты и распространению незаконных товаров.
Почему расследование началось именно сейчас
Проверка проводится в рамках Digital Services Act (DSA) — закона ЕС о цифровых услугах. Этот документ устанавливает для крупных онлайн-платформ обязанности по борьбе с противоправным и вредным контентом. Суть DSA в том, что платформы должны не просто реагировать на жалобы, а выстраивать системные механизмы безопасности, снижая риски для пользователей, особенно для уязвимых групп.
Если выяснится, что требования соблюдаются недостаточно, компании грозят серьезные санкции: размер штрафов может достигать до 6% от глобальной годовой выручки.
Что именно считают нарушениями
Европейскую сторону прежде всего насторожили вопросы защиты детей и предотвращения криминальных практик. Технологический руководитель Еврокомиссии Хенна Вирккунен (Henna Virkkunen) заявила, что Snapchat, судя по всему, не учитывает стандарты безопасности, которые DSA требует для всех пользователей.
Заявленные риски для несовершеннолетних
Еврокомиссия, которая отвечает за исполнение закона, сообщила о подозрении: у Snapchat может не хватать надежных мер, чтобы не допускать ситуаций, когда детей могут целенаправленно находить пользователи, рассчитывающие на сексуальную эксплуатацию или вовлечение в противоправную деятельность.
Модерация контента и незаконные продажи
Отдельный акцент сделан на работе инструментов контроля за контентом. По мнению комиссии, средства модерации компании не справляются с задачей помешать распространению информации, которая направляет пользователей к покупке незаконных товаров.
В сообщении фигурируют примеры таких предложений: в том числе наркотики и товары, продажа которых ограничена по возрасту, включая вэйпы и алкоголь.
Расследование расширяется: что происходит с делом в Нидерландах
Еврокомиссия уточнила, что возьмет на себя расследование, которое ранее стартовало у нидерландских регуляторов. Оно было открыто в сентябре прошлого года и касалось продаж вэйпов детям на Snapchat.
Дополнительные претензии со стороны ЕС
Помимо вопроса модерации и защиты несовершеннолетних, у регуляторов есть ряд замечаний к настройкам продукта и механизмам жалоб. Среди них:
- Возрастная проверка на основе самодекларации — регуляторы считают, что соответствующий инструмент недостаточен для надежного подтверждения возраста.
- Недостаточно безопасные настройки по умолчанию — речь идет о том, что стартовые параметры аккаунта могут не обеспечивать должный уровень защиты.
- Механизмы для сообщений о “dark patterns” — Евросоюз отмечает, что инструменты, позволяющие пользователям сообщать о “темных паттернах” в дизайне, работают не так, как ожидается по требованиям безопасности.
Что означает “dark patterns” и почему это важно
“Dark patterns” — это приемы в интерфейсе, которые могут подталкивать пользователя к действиям, невыгодным для него или потенциально опасным: например, к неправильным настройкам приватности или к тому, чтобы он соглашался на условия, не осознавая последствий. В контексте DSA такие практики рассматриваются как фактор риска, который способен усиливать вред для пользователей, включая несовершеннолетних.
Чем все это может закончиться
Расследование в рамках DSA предполагает проверку конкретных практик платформы: как она выявляет и блокирует опасный контент, какие настройки безопасности предлагает пользователям, и насколько эффективно платформа предотвращает контакты, которые могут привести к эксплуатации детей или к криминальным операциям.
Окончательные выводы будут зависеть от результатов проверки, однако уже сейчас Еврокомиссия сигнализирует: требования к онлайн-платформам в ЕС становятся более строгими, а отсутствие достаточных защитных мер может привести к крупным финансовым санкциям.