24 марта FedEx объявила о запуске сервиса доставки в тот же день, который будет работать в связке с технологической компанией OneRail. Новая услуга рассчитана на компании и клиентов, которые хотят получать заказы быстрее, а также на ритейлеров и логистических операторов, усиливающих конкуренцию вокруг скорости обработки и доставки.
Как работает FedEx SameDay Local
Проект получил название FedEx SameDay Local. Его ключевая особенность — возможность выбирать более узкие временные интервалы доставки. В зависимости от доступности в конкретном регионе клиент сможет оформить доставку, например, с окном на два часа либо с вариантом «до конца дня».
В компании подчеркнули, что сервис объединяет клиентов с большой инфраструктурой подрядчиков на территории страны. Речь идет о национальной сети из более чем 1 000 поставщиков последней мили — то есть компаний и курьерских служб, которые непосредственно доводят отправление до конечного адреса.
Технологическая часть построена на механизме подбора ближайших ресурсов: система сопоставляет заказ с ближайшим подходящим транспортом и водителем. Фактически это автоматизация маршрутизации и распределения заказов между исполнителями в зависимости от географии и доступности.
Зачем FedEx ускоряет «последнюю милю»
Решение FedEx вписывается в общий тренд отрасли: компании вкладываются в более быстрые процессы fulfillment — так называют полный цикл от момента размещения заказа до его подготовки к отправке и передачи в доставку — а также в развитие последней мили. Это связано с ростом ожиданий клиентов: покупатели все чаще выбирают доставку, которая не только быстрее, но и гибче по времени.
Под «гибкостью» в данном контексте обычно понимают возможность получить отправление в определенном интервале, а не просто «в течение дня». Для ритейлеров это означает, что можно точнее планировать логистику и повышать конверсию, когда покупатель видит понятные сроки.
Контекст: конкуренция за скорость
Запуск FedEx происходит на фоне активных действий конкурентов. В начале этого месяца Amazon расширила собственные быстрые форматы доставки, запустив отправления с доставкой в течение одного часа и трех часов в ряде рынков по США.
Одновременно усиливается давление со стороны других крупных игроков: Walmart и Target также наращивают сервисы доставки «в тот же день» и «на следующий день». В такой обстановке преимущество получают те, кто быстрее адаптирует инфраструктуру под локальные потребности и способен надежно исполнять доставку в заранее выбранные временные рамки.
Расширение возможностей компании по всей цепочке
FedEx отмечает, что новый сервис расширяет ее способность обслуживать клиентов на разных этапах доставки — от дальнемагистральных перевозок до локального выполнения заказов на последней миле.
Дальнемагистральный этап обычно включает транспортировку между регионами или центрами консолидации, а локальный — распределение по адресам конечных получателей. Чем лучше связаны эти части, тем выше вероятность соблюдать обещанные сроки и интервалы доставки, особенно в пиковые периоды спроса.