Федеральная торговая комиссия США подала иск против Shutterstock. В заявлении регулятора утверждается, что платформа по продаже стоковых изображений, графики и видеоматериалов вводит пользователей в заблуждение относительно условий своих подписок.
Почему FTC заинтересовалась Shutterstock
Иск был подан в среду, 13 мая, и рассмотрение дела назначено в федеральном суде Манхэттена. FTC считает, что значительная часть тарифов Shutterstock устроена так, что условия подписки оказываются для клиентов сложными и обременительными, хотя компания, по версии комиссии, подает их как понятные и простые.
Обвинения: «простые планы» на деле оказываются сложными
В жалобе указано, что потребителям могут быть неочевидны ключевые детали контрактных условий. Комиссия обращает внимание на то, что пользователям предлагаются тарифы, которые воспринимаются как удобный и прямолинейный способ получать доступ к контенту, однако юридические формулировки и практическая логика обслуживания, по мнению FTC, создают дополнительные трудности.
Проблема с отменой подписок
Отдельный акцент в иске сделан на том, как пользователям предлагается прекращать обслуживание. Регулятор утверждает, что Shutterstock делает слишком сложной отмену подписочных планов, которые описываются как «annual, paid monthly» — то есть ежегодная подписка с ежемесячной оплатой.
Что означает «annual, paid monthly»
- Annual — подписка рассчитана на год.
- Paid monthly — оплата производится помесячно, но договорная модель остается годовой.
Справка: что делает FTC
Федеральная торговая комиссия США (FTC) занимается защитой потребителей и контролем за соблюдением правил добросовестной конкуренции. В подобных делах регуляторы обычно оценивают, насколько честно и прозрачно компания объясняет условия продукта и насколько реально потребителю воспользоваться заявленными правами — например, возможностью отменить подписку без чрезмерных препятствий.
Чем грозит компании судебное разбирательство
Пока речь идет о подаче иска и формулировках обвинений. Дальнейшее развитие дела будет зависеть от позиции сторон и того, как суд оценит представленные доказательства. Если утверждения FTC подтвердятся, это может привести к требованиям изменить практики продаж и обслуживания, а также к финансовым последствиям — в зависимости от итогового решения.