Социальная сеть X, принадлежащая компании Илона Маска, согласилась усилить меры защиты пользователей в Великобритании от незаконного контента — прежде всего материалов, связанных с разжиганием ненависти и террористической тематикой. Об этом сообщил британский регулятор в сфере медиа и связи Ofcom, отметив, что решение стало результатом многомесячного давления со стороны надзорных органов.
Что именно пообещал X в рамках договорённости
Согласно условиям соглашения, X обязуется быстрее разбирать сигналы о публикациях, которые могут подпадать под незаконные формулировки. Ofcom уточнил ключевые показатели, на которые должна опираться платформа при рассмотрении сообщений:
- проверять подозрительные посты, связанные с незаконной ненавистью и терроризмом, в среднем в течение 24 часов;
- обрабатывать как минимум 85% таких материалов в срок до 48 часов.
Для понимания контекста: разбирательство «подозрительных» материалов обычно означает, что пост получает статус, требующий проверки модераторами или автоматизированными алгоритмами, а затем — принятия решения о действиях в отношении публикации и/или аккаунта. Подобные регламенты в разных странах используются, чтобы снизить время «присутствия» запрещённого контента в публичном пространстве.
Связь с борьбой с терроризмом и запретами
В сообщении регулятора отдельно подчеркнуто, что X намерен ограничить доступ в Великобритании к аккаунтам, которые ведутся организациями, признанными запрещёнными по британским законам о борьбе с терроризмом, либо действуют от их имени.
Кроме того, платформа должна будет регулярно отчитываться перед Ofcom. В течение ближайшего года X обязуется предоставлять регулятору квартальные данные о своей эффективности — то есть о том, как именно выполняются требования по проверке и реагированию на спорные материалы.
Внешние эксперты и претензии общества к обработке жалоб
Ofcom также указал, что X привлечёт внешних специалистов для улучшения системы информирования о контенте и последующего реагирования. Причина — опасения со стороны организаций гражданского общества: они обращали внимание на то, что отмеченные ими материалы не всегда корректно фиксировались платформой и не всегда получали прозрачную и понятную реакцию.
Иначе говоря, речь идёт не только о скорости модерации, но и о качестве процесса: как именно жалоба регистрируется, как она направляется на рассмотрение и как платформа документирует результаты действий.
Позиция регулятора: проблема сохраняется
Представитель Ofcom подчеркнул, что проблема не исчезла даже на крупных платформах. Директор группы по безопасности в интернете в Ofcom Оливер Гриффитс заявил: у регулятора есть основания полагать, что террористический контент и незаконная ненависть продолжают появляться на некоторых из самых крупных социальных сетей.
Он отдельно отметил важность вопроса для Великобритании после серии преступлений, мотивированных ненавистью, с которыми столкнулось еврейское сообщество страны.
Как платформа объясняет свою позицию и реакция X
Ранее X регулярно утверждал, что применяет ограничения к террористическим группам и к контенту, связанному с разжиганием ненависти. При этом на запрос о комментарии платформа не ответила сразу — на момент публикации сообщения Ofcom.
Почему это решение важно
Соглашение между X и британским регулятором отражает общий тренд: власти всё чаще требуют от крупных онлайн-площадок не просто «удалять запрещённое», а устанавливают измеримые сроки обработки и отчётность по результатам. Для пользователей это означает потенциально более быстрое реагирование на сигналы о незаконном контенте — особенно в тех категориях, где речь идёт о разжигании ненависти и материалах террористического характера.