Акционеры Walmart на очередном собрании проголосовали против инициативы, которая требовала от компании раскрыть, как применение искусственного интеллекта влияет на здоровье, безопасность и благополучие сотрудников. Предварительные итоги голосования, опубликованные по итогам мероприятия, показали: большинство инвесторов не поддержали запрос, несмотря на аргументы работников и инвесторов-инициаторов о рисках для персонала.
О чём спорили акционеры: ИИ и условия труда
Речь шла о предложении, поданном инвестором United for Respect. Суть инициативы — потребовать от Walmart отчёт о том, как корпоративные практики в области ИИ отражаются на благополучии работников. Такие отчёты обычно включают оценку рисков, связанных с автоматизированными стандартами работы, нагрузкой, текучестью кадров и инцидентами на местах.
Дискуссия возникла на фоне обостряющейся конкуренции на рынке e-commerce. Walmart ведёт борьбу за долю в онлайн-торговле с Amazon и делает ставку на скорость доставки — компания ориентируется на доставку заказов клиентам в течение 30 минут.
Позиция сотрудницы: «тревога» из-за стандартов, задаваемых ИИ
В поддержку предложения выступила Ava Williams, которая работает ночным сотрудником в магазине Walmart в Спокане (штат Вашингтон). По её словам, она неоднократно пыталась обратить внимание руководства на то, что алгоритмически заданные стандарты работы приводят к проблемам с физическим состоянием и психологическим выгоранием.
Уильямс заявила, что работникам приходится сталкиваться с травмами, выгоранием и высокой текучестью. Она также отметила давление из-за «невозможных» сроков и подчеркнула, что иногда персоналу приходится пропускать важные процедуры — например, обеззараживание полок и проверку сроков годности продуктов.
«Нет никакой ответственности за инструменты, которые теперь напрямую влияют на нашу безопасность», — сказала она.
Ответ Walmart: «ответственное использование» и человеческое решение
Руководитель фронтлайн-обучения Walmart Josh Allen охарактеризовал подход компании к ИИ как ориентированный на баланс между автоматизацией и участием человека. Он отметил, что философия ИИ в Walmart подразумевает «ответственное использование и человеческое суждение».
Во время презентации по обучению сотрудников в рамках ежегодного события Associates Week Аллен подчеркнул: «Обучение ИИ должно формировать уверенность, а не усиливать давление».
Масштаб компании и ускорение автоматизации
Walmart — крупнейший частный работодатель в США. В его 2026 annual report указано, что в компании трудится около 1,6 млн сотрудников. При таких объёмах любые изменения в алгоритмах планирования и контроля производственных процессов быстро становятся предметом внимания — и со стороны работников, и со стороны инвесторов.
Параллельно с кадровыми и этическими дебатами Walmart наращивает технологические инвестиции. Компания расширяет применение искусственного интеллекта и автоматизации в распределительных центрах и магазинах, используя инструменты, среди которых:
- «самовосстанавливающиеся» системы учёта запасов (self-healing), которые отслеживают наличие товара и помогают пополнять его);
- прогнозирование спроса (predictive demand forecasting), позволяющее точнее планировать закупки и логистику.
Доставка быстрее — продажи растут
Дополнительным аргументом в пользу технологического курса служат коммерческие результаты. Walmart сообщал, что в первом квартале продажи с доставкой в более короткое окно выросли более чем на 50% год к году.
Также компания активно модернизирует «заднюю часть» процесса — логистику и распределение. По её данным,:
- более 60% магазинов получают груз от автоматизированных распределительных центров;
- более 50% объёма e-commerce-исполнения обеспечивается автоматизированными операциями.
Автоматизация обучения и контроль качества с помощью ИИ
Технологии внедряются и в обучение сотрудников. В среду менеджер пекарни Sam’s Club в Арканзасе продемонстрировал для медиа инструмент, который оценивает качество свежевыпеченных пирогов по фотографиям, а также проверяет точность нанесения надписей (piped inscription) на тортах.
Финансовые эффекты: снижение расходов и рост продаж
Финансовый директор Walmart John David Rainey ранее говорил, что подобные инвестиции помогают снижать расходы на доставку. По его словам, в течение нескольких кварталов эти затраты стабильно уменьшались — примерно в диапазоне 30%.
В мае Райни также сообщал аналитикам в ходе пост-отчётной конференции, что компания зафиксировала рост на 150% в показателях продаж товаров «в тот же день» и «на следующий день» со своих fulfillment centers (распределительных центров, которые обеспечивают комплектацию и отправку заказов).
Ещё один отказ: влияние иммиграционной политики на бизнес
Предварительные итоги голосования показали и второй результат. Акционеры Walmart отвергли предложение, требующее отчёта о том, как изменения иммиграционной политики и усиление контроля за миграцией при президенте Дональде Трампе могут отразиться на деятельности компании.
Аргументы инициаторов: визовые изменения и кадровые риски
Инициатором выступила SOC Investment Group. В документе подчёркивалось, что решения администрации — в частности отмена гуманитарных виз humanitarian parole visas — могли приводить к потере рабочих мест и дефициту персонала в разных регионах страны.
Отдельно указывалось, что у сотен работников Walmart-суперцентров во Флориде и Техасе были внезапно отозваны разрешения на работу.
Также в предложении отмечалось, что повышение взноса за визу H-1B с $215 до $100,000 способно снизить способность компании нанимать специалистов и повлиять на развитие её веб-платформы и инфраструктуры.
В предложении напомнили, что Walmart приостановил набор по H-1B в октябре прошлого года — то есть примерно через месяц после изменения размера сбора.
Ещё один риск, который называли авторы инициативы: пауза в выдаче виз иностранным коммерческим водителям-международникам может привести к удорожанию для Walmart.
Позиция Walmart: существенных сбоев не было
Сама компания заявила, что не столкнулась со значимыми нарушениями в операционной деятельности или в цепочках поставок из-за иммиграционных решений.
В разговоре с инвесторами Donna Morris, исполнительный вице-президент и chief people officer Walmart, объяснила: «Использование трудоустроительных визовых программ на основе занятости — это очень небольшая доля в нашей рабочей силе в США. В основном такие визы применяются для специализированных ролей и дополняют другие подходы к планированию кадров».
Что означает отказ акционеров
Отрицательное голосование по обеим инициативам — не редкость для крупных компаний, где решения по отчётности и корпоративным практикам часто воспринимаются как вопрос баланса между прозрачностью и управляемостью. При этом сам факт обсуждения — и темы ИИ, и темы иммиграции — показывает, что инвесторы и сотрудники всё чаще требуют оценивать не только эффективность технологий и логистики, но и их влияние на людей: безопасность, нагрузку, условия труда и устойчивость кадрового планирования.