Крупные авиаперевозчики и технологические подразделения глобальных компаний продолжают наращивать присутствие в Индии: дата-центры и офисы, которые раньше выполняли в основном вспомогательные функции, все чаще превращаются в центры разработки и ключевых бизнес-процессов. На этом фоне американская American Airlines Group заявила о намерении расширить свой технологический хаб в стране, а конкуренты — о планах увеличения штата в собственных центрах компетенций.
American Airlines увеличит штат технологического хаба в Индии
American Airlines Group планирует в ближайшие месяцы существенно расширить команду в своем индийском технологическом подразделении. По информации от двух осведомленных собеседников, компания намерена удвоить численность сотрудников хаба — примерно до 800 человек — к началу следующего года.
Речь идет о структуре в Индии, которая работает как часть глобальной технологической сети перевозчика. Компания уже использует этот центр для задач, связанных с цифровыми продуктами и ИТ-решениями.
Что известно о действующем центре в Хайдарабаде
Технологический хаб American Airlines в Хайдарабаде был запущен в 2024 году. Сейчас, по словам источников, там работает около 400 сотрудников. Основной фокус команды — разработка программного обеспечения, а также направления, связанные с искусственным интеллектом и кибербезопасностью.
При этом сама авиакомпания подтверждает, что набор персонала будет продолжен, но не раскрывает точные параметры будущей численности. В сообщении компании говорится лишь, что в хабе трудятся «несколько сотен» сотрудников. Также подчеркивается, что подразделение относится к глобальной технологической инфраструктуре перевозчика наряду с командами в США.
Внутреннее взаимодействие, как отмечает компания, строится так, чтобы команды в Форт-Уэрте, Финиксе и Хайдарабаде работали совместно с бизнесом: цифровизировали процессы, внедряли новые инструменты, которые должны ускорять вывод продуктов на рынок и улучшать бизнес-результаты. Дополнительно заявлена цель — повысить устойчивость работы авиакомпании и улучшить пользовательский опыт как для сотрудников, так и для клиентов.
Почему компании переносят разработку и R&D в GCC
В последние годы международные корпорации активно расширяют так называемые GCC — Global Capability Centers, то есть центры глобальных компетенций. Это понятие включает организации или подразделения, которые выполняют задачи для материнских компаний по всему миру.
Еще недавно такие структуры чаще ассоциировались с «бэк-офисом» — вспомогательными операциями: учетом, обработкой данных, поддержкой внутренних процессов. Однако сейчас многие GCC превратились в площадки, где ведутся инженерные работы, исследования и разработки (R&D), а также развиваются операционные и финансовые функции.
Дополнительным стимулом для расширения называют общий рост затрат в других регионах и сохраняющуюся макроэкономическую неопределенность. В таких условиях компании стремятся к более предсказуемой модели расходов и доступу к крупному пулу специалистов.
Конкурент: Southwest наращивает центр в Хайдарабаде
Не только American Airlines следует этой стратегии. На прошлой неделе Southwest Airlines объявила планы по расширению своего GCC в Хайдарабаде. В течение ближайших нескольких лет компания рассчитывает довести численность сотрудников центра примерно до 1 000 человек.
Таким образом, рынок технологических центров в Хайдарабаде становится все более конкурентным: перевозчики фактически соревнуются не только за маршруты, но и за талантливых специалистов в области ИТ, аналитики и инженерии.
Кто еще усиливает технологические подразделения в Индии
Американские авиакомпании — не единственные игроки. Среди глобальных компаний, которые расширяют технологические операции в Индии, также упоминаются JPMorgan Chase, Walmart, McDonald’s, Nvidia и Eli Lilly. Их интерес к индийскому рынку связан с возможностью быстрее и дешевле масштабировать разработку и эксплуатацию ИТ-систем, опираясь на локальный кадровый резерв.
Динамика инвестиций и роль ИТ-кадров
American Airlines также указывает, что наращивает инвестиции в информационные технологии и увеличивает численность ИТ-персонала в США каждый год начиная с 2021 года. Это подчеркивает, что расширение индийского хаба не отменяет роли американских команд, а дополняет их: задачи распределяются между площадками и объединяются в единую технологическую экосистему.
Индия как крупнейшая площадка для GCC
Индия уже закрепилась в роли мирового лидера по количеству центров глобальных компетенций. Согласно данным отчета Nasscom-Zinnov за 2026 год, в стране насчитывается более 2 100 таких центров. Они объединяют около 2,36 миллиона сотрудников и формируют почти 100 миллиардов долларов выручки.
В этом контексте планы American Airlines по удвоению штата в Хайдарабаде выглядят логичным продолжением общей тенденции: компании стремятся не просто «размещать операции», а строить полноценные технологические подразделения, которые способны брать на себя инженерные и R&D-задачи, а также развивать критически важные ИТ-функции.