Австралийский суд вынес решение, которое может заметно усилить контроль за тем, как крупные ритейлеры формируют и рекламируют скидки. Поводом стало разбирательство по промоакциям «Down Down» у сети Coles: суд признал, что часть рекламных материалов по снижению цен вводила покупателей в заблуждение.
Что постановил суд
Федеральный суд Австралии пришёл к выводу, что подразделение Coles Supermarkets Australia сделало ложные либо вводящие в заблуждение заявления на 13 из 14 промо-билетов «Down Down», которые фигурировали в деле. Разбирательство инициировало Агентство по конкуренции и защите прав потребителей Австралии — ACCC, которое отвечает за соблюдение законодательства о потребителях и недобросовестной торговой практике.
Почему скидки признали «не настоящими»
Ключевой претензией регулятора стало то, что перед началом «Down Down» у части товаров могли временно повышать стоимость. По версии ACCC, затем эти продукты выставляли в рамках промо с ценами, которые были не ниже их прежней «обычной» стоимости. В результате скидка оказывалась во многом номинальной — покупатель видел «снижение», но по факту платил примерно столько же, сколько до акции.
В материалах дела говорится о 245 позициях: по утверждению ACCC, цены на них временно увеличивали как минимум на 15%, а уже после этого товар попадал под «Down Down».
Как отреагировал рынок
На фоне решения суда акции Coles Group снизились более чем на 3% — до $20.490 к 02:18 по Гринвичу. При этом котировки достигли минимального уровня за последние два месяца.
Реакция ACCC и смысл претензий
Председатель ACCC Джина Кэсс-Готтлиб заявила, что ведомство приветствует вывод суда о нарушении австралийского закона о защите прав потребителей. По её словам, подобные ценовые практики затрудняют покупателям понимание того, где действительно выгодная цена, а где скидка выглядит убедительно только на бумаге, но не даёт реальной экономии при покупке товаров повседневного спроса.
Какие товары оказались в фокусе
Среди брендов, упомянутых в разбирательстве, фигурировали продукты повседневного потребления, включая напитки Coca-Cola, шоколад Cadbury, зубную пасту Colgate и хлопья Weet-Bix.
Период акций и дальнейшие решения
ACCC запустил процедуру в сентябре 2024 года. Она касалась промо-кампаний, проходивших с февраля 2022 года по май 2023-го. Отдельно отмечается, что вопрос о размере штрафов и других мерах воздействия суд будет рассматривать позже — после дополнительной оценки обстоятельств.
Справка: что такое «Down Down»
«Down Down» — это программа скидок, которую Coles запустила в 2010 году. Её позиционировали как «флагманскую» инициативу по удешевлению часто покупаемых товаров: идея заключалась в том, чтобы регулярно снижать цены на продукты массового спроса и тем самым давать покупателям понятную выгоду.
Дело против Coles и параллельные разбирательства
Coles — второй по величине оператор супермаркетов в Австралии: сеть включает более 840 магазинов по всей стране. Одновременно с делом по Coles в Федеральном суде продолжается отдельное разбирательство ACCC против конкурента — Woolworths (ASX:WOW). Оно связано с похожими методами проведения дисконтных акций.