Microsoft расширяет присутствие своей ИИ-помощницы Copilot 365 в крупном корпоративном сегменте: партнерство с Accenture предполагает внедрение продукта примерно для 743 тысяч сотрудников консалтинговой компании. Речь идет не о полном охвате всех сотрудников Accenture, а о развертывании ассистента в рамках одной из крупнейших сделок в корпоративной сфере для чат-ботов.
Что именно запускает Microsoft
27 апреля Microsoft начала масштабное развертывание Copilot 365 в Accenture. По сути, это корпоративная версия ИИ-инструмента, который помогает сотрудникам работать с офисными приложениями и информацией — например, подготавливать тексты, резюмировать материалы, помогать с поиском и оформлением рабочих документов.
Финансовые условия соглашения компании в совместном сообщении не раскрыли. При этом сделка усиливает позиции Microsoft в гонке за «платящих пользователей»: по данным публичной картины рынка, лишь чуть более 3% из более чем 450 млн корпоративных пользователей Microsoft 365 оформляют подписку на предложение стоимостью $30 в месяц.
Почему инвесторы следят за внедрением Copilot
Темпы использования Copilot и неравномерный рост облачного бизнеса стали источником беспокойства для инвесторов: рынок пытается понять, насколько масштабные расходы Microsoft на ИИ конвертируются в доход. На этом фоне акции компании просели на 12% с начала года. Дополнительное давление оказало самое резкое квартальное падение котировок с периода финансового кризиса 2008 года — в январе–марте.
Предыстория: Accenture делает ставку на ИИ
Нынешнее расширение опирается на планы Accenture, которые компания озвучивала в 2024 году. Тогда речь шла о внедрении Copilot для до 300 тысяч сотрудников. За прошедшее время Accenture, по сообщениям СМИ, стала одним из наиболее активных корпоративных «ранних» пользователей ИИ: отмечалось, что даже продвижение руководителей связывали с тем, как активно сотрудники используют технологии.
Кто отвечает за M365 и Copilot
За направление приложений Microsoft 365 и платформу Copilot отвечает Чарльз Ламана (Charles Lamanna). В комментариях подчеркивалось, что спрос поддерживают усилия по подключению нескольких ИИ-моделей и инструментов контроля качества.
В частности, упоминались модели от Anthropic и подход с инструментом «Critique» — он использует одну модель, чтобы проверить вывод другой. Подобные механизмы обычно направлены на снижение ошибок и повышение доверия к генерируемым результатам.
Модели ИИ и попытка снизить зависимость от OpenAI
Параллельно Microsoft заметно активизировала продвижение технологий Anthropic среди клиентов. Логика здесь понятна: компании стремятся уменьшить зависимость от одного поставщика ИИ и расширить выбор моделей в корпоративных продуктах, опираясь также на спрос на решения создателя Claude.
Кроме того, в понедельник была представлена обновленная схема партнерства, которая завершает эксклюзивный доступ Microsoft к технологиям OpenAI. Это открывает для создателя ChatGPT возможность продавать свои продукты на облачных платформах конкурентов — то есть формально расширяет рынок для его решений и меняет баланс сил в корпоративных ИИ-сервисах.
Заявления Accenture: эффект для сотрудников
Accenture, в свою очередь, утверждает, что пилотное развертывание Copilot уже дало измеримый результат. Компания ссылалась на собственный опрос среди пользователей: в нем приняли участие 200 тысяч сотрудников.
По данным Accenture, около 97% сотрудников сообщили, что благодаря Copilot рутинные задачи выполняются до 15 раз быстрее. При этом 53% заявили о существенном росте продуктивности.
Генеральный директор Accenture Джули Свит (Julie Sweet) прокомментировала это так: команды уже переключаются на задачи более высокой ценности, а не тратят время на рутинные операции.
Дискуссия о том, дает ли ИИ реальную пользу
Результаты Accenture звучат на фоне более широких споров о том, насколько ИИ действительно повышает производительность. Недавние публикации поднимали сомнения в том, что эффект от внедрения ИИ всегда и везде измерим.
В феврале Национальное бюро экономических исследований (National Bureau of Economic Research) опубликовало исследование на основе опроса почти 6 тысяч руководителей высшего звена в США, Великобритании, Германии и Австралии. По выводам авторов, почти 90% участников заявили, что за последние три года ИИ не оказал влияния ни на занятость, ни на производительность.
Таким образом, внедрение Copilot 365 в масштабах сотен тысяч сотрудников демонстрирует, как компании пытаются превратить ИИ в практический рабочий инструмент — но одновременно подчеркивает, что эффект от таких программ остается предметом проверки и конкурирующих оценок.