Британский антимонопольный и медиа-регулятор Ofcom заявил, что сервисы TikTok и YouTube не предприняли достаточных шагов, чтобы надежно защитить детей и подростков от опасного контента в интернете. В центре оценки — данные об уровне вовлеченности несовершеннолетних в материалы, которые могут причинять вред, а также вывод о том, что ключевую роль в этом играют персонализированные рекомендации внутри платформ.
Ofcom: рекомендации остаются главным каналом риска
По словам Ofcom, ни TikTok, ни YouTube не предложили существенных новых обязательств по улучшению “рекомендательных лент” — то есть алгоритмов, которые подбирают пользователю видео и публикации на основе интересов и поведения. Регулятор подчеркнул: именно такие ленты чаще всего становятся маршрутом, через который несовершеннолетние впервые сталкиваются с вредным контентом.
При этом в ходе проверки звучит и важный нюанс: обе платформы ранее утверждали, что их текущие механизмы защиты уже достаточно эффективны. Однако Ofcom считает, что имеющиеся доказательства указывают на обратное — системы пока “недостаточно безопасны” для детей.
Что показали данные: охват вредного контента за 4 недели
Исследование Ofcom показало, что за период в четыре недели 73% подростков в возрасте от 11 до 17 лет сталкивались с вредным контентом. По данным регулятора, основную роль здесь играют именно персонализированные ленты.
При этом чаще всего упоминаются следующие платформы: TikTok — чаще других, затем YouTube, а также Instagram (принадлежит Meta) и Snapchat (Snap). То есть речь идет не о единичных случаях, а о повторяемости воздействия на значимую долю аудитории несовершеннолетних.
Позиции платформ: “защита есть” — и обвинения в игнорировании мер
Представители YouTube заявили, что компания предоставляет молодым зрителям “подходящие по возрасту” и высококачественные сценарии просмотра, а также работает с экспертами по безопасности детей. В сообщении подчеркивается, что платформа внедряет меры, которые, по утверждению сервиса, поддерживают миллионы семей в Великобритании.
Отдельно в комментарии говорится, что компания приветствует новость о том, что и другие участники индустрии вскоре могут использовать похожие функции защиты.
В TikTok ответили иначе: там назвали реакцию Ofcom “очень разочаровывающей”, поскольку регулятор, по мнению компании, не учел как давние, так и новые функции безопасности. В TikTok также сообщили, что продолжат инвестировать в дополнительные меры для защиты пользователей.
Другие платформы уже взяли обязательства после требований Ofcom
В августе прошлого месяца Ofcom потребовал от ряда компаний усилить защиту от онлайн-травли и механизмов, связанных с “онлайн-грумингом” — то есть установлением контакта с ребенком с целью последующего психологического воздействия, манипуляций и возможных преступных действий.
В ответ Snap, Meta и Roblox согласились внедрить более жесткие инструменты защиты:
- Snap — по умолчанию блокирует взрослым незнакомцам возможность писать детям напрямую, а также расширяет систему проверки возраста в Великобритании.
- Meta — планирует новые настройки для подростковых аккаунтов и применение AI-инструментов для выявления подозрительных разговоров.
- Roblox — дает родителям возможность отключать прямые сообщения для пользователей младше 16 лет.
Онлайн-безопасность в фокусе государства
Британские власти усиливают контроль в сфере детской онлайн-безопасности. В частности, премьер-министр Киир Стармер призвал социальные сети активнее брать на себя ответственность за то, с каким контентом сталкиваются несовершеннолетние.
Кроме того, Великобритания сейчас обсуждает более жесткие ограничения — включая возможный запрет для пользователей младше 16 лет пользоваться социальными платформами. Предложение ориентируется на опыт Австралии, где ранее была сделана “историческая” попытка ограничить доступ несовершеннолетних к социальным сервисам. В британской повестке речь идет о борьбе с так называемыми “аддиктивными” элементами дизайна — то есть функциями и механиками интерфейса, которые стимулируют длительное пребывание в приложении и повышают вероятность вовлечения даже при наличии рисков.
Почти год после Online Safety Act: улучшения заметны слабо
Ofcom также оценил ситуацию почти через год после вступления в силу новых обязанностей для платформ по Online Safety Act. Регулятор пришел к выводу, что в целом существенного прогресса в снижении воздействия вредного контента на детей пока не наблюдается.
Отмечается, что крупные платформы продолжают доминировать в онлайн-жизни несовершеннолетних: YouTube используют 67% детей, а TikTok — 60%. При этом 95% несовершеннолетних, как указывает Ofcom, пользуются хотя бы одним сервисом социальных сетей или платформой для обмена видео.
Дополнительно регулятор обратил внимание на слабость контроля минимального возраста. По данным Ofcom, 84% детей в возрасте от 8 до 12 лет используют сервисы, где для регистрации требуется быть не моложе 13 лет.
В Ofcom считают, что действующее законодательство недостаточно четко закрепляет обязанность компаний гарантировать, что несовершеннолетние не будут допущены к платформам. В связи с этим регулятор призвал правительство усилить нормы.
X ужесточит проверки материалов, связанных с терроризмом и ненавистью
Помимо темы детской безопасности, Ofcom сообщил о параллельном процессе: X (платформа Илона Маска) согласилась усилить исполнение требований против незаконной пропаганды ненависти и контента террористического характера. В числе обязательств — ускорение рассмотрения таких материалов: в среднем их будут проверять в течение 24 часов, а также предоставлять регулятору квартальные данные.
При этом Ofcom продолжает анализировать системы X и работу чат-бота Grok. Отдельным поводом стало расследование в начале этого года: тогда сообщалось, что инструмент мог генерировать сексуализированные изображения в ряде случаев, несмотря на предупреждения для пользователей. Регулятор заявляет, что изучает, как именно функционируют соответствующие механизмы и насколько они контролируют риск.